lv999 নিয়ম ও শর্তাবলী

১ সাধারণ ভূমিকা

lv999 (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা", "আমাদের" হিসেবে উল্লেখ করা হবে) একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত হয়। এই নিয়ম ও শর্তাবলী দলিলটি (এরপর "শর্তাবলী" হিসেবে উল্লেখ) lv999 ওয়েবসাইট এবং এর সমস্ত সংযুক্ত পরিষেবা ব্যবহারের বৈধ চুক্তি গঠন করে।

এই শর্তাবলী ব্যবহারকারী ("আপনি", "ব্যবহারকারী", "সদস্য") এবং lv999-এর মধ্যকার সম্পর্ক নির্ধারণ করে। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা, অ্যাকাউন্ট তৈরি করা বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই শর্তাবলীর সাথে আইনগতভাবে আবদ্ধ হতে সম্মত। যদি আপনি এই শর্তাবলীর কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

lv999 একটি নিরাপদ ও ফেয়ার প্লে-ভিত্তিক অনলাইন গেমিং পরিবেশ প্রদানে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমরা বিশ্বাস করি যে স্বচ্ছতা ও সুষ্ঠু ব্যবহার আমাদের সদস্যদের সাথে দীর্ঘমেয়াদী বিশ্বাসের সম্পর্ক তৈরি করে।

২ যোগ্যতা ও নিবন্ধন

২.১ বয়স ও যোগ্যতার শর্ত

lv999-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিষেবা ব্যবহারের জন্য নিম্নলিখিত যোগ্যতার শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• আপনার বয়স অবশ্যই ২১ বছর বা তার বেশি হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• আপনাকে অবশ্যই বাংলাদেশের বাসিন্দা হতে হবে এবং আপনার অধিকারক্ষেত্রে অনলাইন গেমিং বৈধ হতে হবে।
• প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট রাখতে পারবেন।
• আপনাকে সম্পূর্ণ আইনগত সক্ষমতার অধিকারী হতে হবে।
• আপনি কোনো জুয়া নিষেধাজ্ঞা কার্যক্রমের আওতায় থাকলে নিবন্ধন করা যাবে না।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

নিবন্ধনের সময় আপনাকে সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদান করতে হবে। lv999 যেকোনো সময় পরিচয় যাচাই (KYC) প্রক্রিয়া চালু করার অধিকার সংরক্ষণ করে। মিথ্যা তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হতে পারে এবং যেকোনো জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্যের মধ্যে রয়েছে: পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, বৈধ মোবাইল নম্বর এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতির বিবরণ। lv999 পরিচয় যাচাইয়ের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র বা অন্যান্য দলিল চাইতে পারে।

৩ অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা

৩.১ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা সম্পূর্ণরূপে আপনার দায়িত্ব। লগইন শংসাপত্র (পাসওয়ার্ড, PIN বা OTP) কখনো তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা যাবে না। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটেছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।

৩.২ অ্যাকাউন্টের মালিকানা

প্রতিটি অ্যাকাউন্ট কেবলমাত্র নিবন্ধিত ব্যক্তির ব্যবহারের জন্য। অ্যাকাউন্ট বিক্রি, হস্তান্তর বা তৃতীয় পক্ষকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। একই ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা প্রতারণামূলক কার্যক্রম হিসেবে বিবেচিত হবে।

৩.৩ তথ্য আপডেট

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্যে কোনো পরিবর্তন হলে (যেমন মোবাইল নম্বর বা পেমেন্ট পদ্ধতি) অবিলম্বে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টকে জানান। বেমানান বা পুরনো তথ্যের কারণে সৃষ্ট কোনো সমস্যার জন্য lv999 দায়ী থাকবে না।

৪ জমা ও উত্তোলন

৪.১ জমার নিয়ম

lv999-এ অর্থ জমা দেওয়ার জন্য নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিগুলো গ্রহণযোগ্য: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার। সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ প্রতিটি পদ্ধতির জন্য ৳৫০০।

৪.২ উত্তোলনের নিয়ম

উত্তোলনের জন্য ন্যূনতম পরিমাণ ৳১,০০০। উত্তোলনের অনুরোধ প্রক্রিয়াকরণের সময় সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে। উত্তোলন অবশ্যই একই পদ্ধতিতে করতে হবে যা দিয়ে জমা করা হয়েছিল, যদি না বিশেষ পরিস্থিতিতে ব্যতিক্রম অনুমোদিত হয়।

lv999 নিরাপত্তা যাচাইয়ের উদ্দেশ্যে উত্তোলনের আগে পরিচয় যাচাইয়ের নথি চাইতে পারে। এই প্রক্রিয়াটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ (AML) ও জালিয়াতি নিয়ন্ত্রণের অংশ।

৪.৩ তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট

তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। শুধুমাত্র আপনার নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকে লেনদেন করুন। নিয়ম লঙ্ঘনে অ্যাকাউন্ট স্থগিত ও অর্থ আটকানো হতে পারে।

৫ বোনাস ও প্রমোশন

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম জমায় ১২০% বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳১০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পেতে হলে নিম্নলিখিত শর্তগুলো প্রযোজ্য:

• বোনাসের টার্নওভার বাজির প্রয়োজনীয়তা ১০ গুণ (বোনাস পরিমাণ × ১০)।
• টার্নওভার সম্পন্ন না হওয়া পর্যন্ত বোনাস থেকে উত্তোলন করা যাবে না।
• প্রতিটি নতুন অ্যাকাউন্ট মাত্র একবার স্বাগত বোনাস দাবি করতে পারবে।
• বোনাস শুধুমাত্র প্রথম জমার সাথে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যুক্ত হয়।

৫.২ ভিআইপি প্রোগ্রাম

lv999-এর ভিআইপি প্রোগ্রামে তিনটি স্তর রয়েছে। আপনার কার্যক্রম ও নিয়মিত অংশগ্রহণের ভিত্তিতে আপনি উচ্চতর স্তরে যেতে পারবেন:

• Bronze (ব্রোঞ্জ) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৩% পর্যন্ত।
• Silver (সিলভার) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ০.৭% পর্যন্ত।
• Gold (গোল্ড) — সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক সর্বোচ্চ ১.০% পর্যন্ত।

৫.৩ বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার বা কারসাজির চেষ্টা (একাধিক অ্যাকাউন্ট, ভুয়া পরিচয়, বেটিং কৌশলের মাধ্যমে) কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এই ধরনের কার্যক্রম শনাক্ত হলে সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে এবং অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হতে পারে।

৬ বেটিং ও গেমিং বিধি

৬.১ সাধারণ বেটিং বিধি

lv999-এ বেট স্থাপন করার আগে প্রতিটি গেম বা বেটিং বাজারের নির্দিষ্ট নিয়মগুলো ভালোভাবে পড়ে নিন। প্রযুক্তিগত ত্রুটি, নেটওয়ার্ক সমস্যা বা ভুল অডস প্রদর্শনের ক্ষেত্রে lv999 প্রাসঙ্গিক বেট বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে।

৬.২ ক্রিকেট বেটিং

BPL, IPL, T20 বিশ্বকাপ, ICC ইভেন্ট এবং বাংলাদেশ জাতীয় দলের ম্যাচসহ বিভিন্ন ক্রিকেট টুর্নামেন্টে বেটিংয়ের সুযোগ রয়েছে। ম্যাচ-ফিক্সিং বা কোনো ইভেন্টে কারসাজির সাথে সম্পর্কিত বেট বাতিল বলে গণ্য হবে।

৬.৩ লাইভ ক্যাসিনো ও স্লট

সমস্ত ক্যাসিনো গেম নিরপেক্ষ অ্যালগরিদম ও র‍্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত হয়। প্রতিটি গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ স্বাধীন এবং পূর্ববর্তী রাউন্ডের সাথে কোনো সম্পর্ক নেই। lv999 ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে নিয়মিত গেম অডিট পরিচালনা করে।

৭ নিষিদ্ধ কার্যক্রম

নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো lv999-এ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ:

• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা বা অন্যের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা।
• বোনাস বা প্রমোশনের সুবিধা নেওয়ার জন্য প্রতারণামূলক কার্যক্রম পরিচালনা।
• অন্য ব্যবহারকারী, গেম বা সিস্টেমকে প্রভাবিত করার জন্য সফটওয়্যার বা অটোমেটেড টুল ব্যবহার।
• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের সাথে সংশ্লিষ্ট লেনদেন।
• ম্যাচ-ফিক্সিং বা যেকোনো ক্রীড়া কারসাজিতে অংশগ্রহণ।
• প্ল্যাটফর্মের সিস্টেম বা নেটওয়ার্কে অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা।
• মিথ্যা, বিভ্রান্তিকর বা অসম্পূর্ণ তথ্য প্রদান।
• অপ্রাপ্তবয়স্কদের (২১ বছরের কম) পক্ষে গেমিং পরিচালনা।

৮ দায়িত্ব সীমাবদ্ধতা

৮.১ পরিষেবার প্রাপ্যতা

lv999 প্ল্যাটফর্মটি সার্বক্ষণিক উপলব্ধ রাখার সর্বোচ্চ চেষ্টা করে, তবে প্রযুক্তিগত রক্ষণাবেক্ষণ, সার্ভার আপগ্রেড বা অপ্রত্যাশিত ঘটনার কারণে সাময়িক বিঘ্নতা ঘটতে পারে। এই ধরনের পরিস্থিতিতে lv999 সরাসরি দায়ী থাকবে না।

৮.২ আর্থিক ক্ষতির দায়

গেমিংয়ে অংশগ্রহণে আর্থিক ঝুঁকি রয়েছে এবং ব্যবহারকারী সম্পূর্ণ নিজ দায়িত্বে বাজি ধরেন। lv999 গেমিং থেকে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির জন্য কোনো ক্ষতিপূরণ প্রদান করবে না।

৮.৩ তৃতীয় পক্ষের বিষয়বস্তু

lv999 প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারীদের (Pragmatic Play, Evolution Gaming, JILI, Spribe, PG Soft, Microgaming, NetEnt, Ezugi সহ অন্যান্য) গেম অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে। তাদের গেমের প্রযুক্তিগত ত্রুটি বা পরিষেবা বিঘ্নতার জন্য lv999 সরাসরি দায়ী নয়।

৯ গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা

lv999 আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এসএসএল এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত। আমরা কখনো আপনার পাসওয়ার্ড বা সম্পূর্ণ পেমেন্ট বিবরণ সংগ্রহ করি না।

আপনার তথ্য কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় তার বিস্তারিত জানতে আমাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ুন। আমরা কোনো বৈধ আইনি আদেশ ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে আপনার তথ্য শেয়ার করি না।

১০ অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধ

১০.১ lv999 কর্তৃক বন্ধ

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে lv999 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর গুরুতর লঙ্ঘন।
• প্রতারণা, মানি লন্ডারিং বা সন্দেহজনক কার্যক্রম।
• মিথ্যা পরিচয় প্রদান বা পরিচয় যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা।

১০.২ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করে নিজের অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করার সুযোগ দেওয়া হবে, বশর্তে কোনো বিচারাধীন তদন্ত না থাকে।

১০.৩ স্ব-বর্জন

দায়িত্বশীল গেমিংয়ের অংশ হিসেবে আপনি যদি সাময়িকভাবে আপনার নিজের অ্যাকাউন্টে প্রবেশ বন্ধ করতে চান, আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।

১১ বিবাদ নিষ্পত্তি

১১.১ অভিযোগ প্রক্রিয়া

lv999-এর সাথে সম্পর্কিত যেকোনো বিরোধ বা অভিযোগের ক্ষেত্রে প্রথমে আমাদের কাস্টমার সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আপনার অভিযোগের প্রাথমিক স্বীকৃতি প্রদান করব।

অভিযোগ জানাতে আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের ([email protected]) মাধ্যমে যোগাযোগ করুন। সকল যোগাযোগ বাংলায় করা যাবে।

১১.২ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

প্রযুক্তিগত বা গেমিং-সংক্রান্ত বিরোধের ক্ষেত্রে lv999-এর সার্ভার লগ ও গেম রেকর্ড চূড়ান্ত প্রমাণ হিসেবে গণ্য হবে। lv999 কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত এবং বাধ্যকারী বলে বিবেচিত হবে।

১২ শর্তাবলী পরিবর্তন

lv999 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী আংশিক বা সম্পূর্ণভাবে পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে বিজ্ঞপ্তি প্রদান করব।

শর্তাবলী পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি নতুন শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন। তাই নিয়মিতভাবে এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

কোনো শর্ত পরিবর্তনের বিষয়ে প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন।